Ученые из Уортонской школы бизнеса провели исследование, результаты которого подтвердили давнюю гипотезу о ценности неформального общения в офисе. Выяснилось, что спонтанные беседы у кулеров с водой и в коридорах много лет служили невидимым цементом, скрепляющим рабочие процессы и укрепляющим командный дух. Переход на удаленный формат работы, ставший массовым явлением в последние годы, разрушил эту естественную связь, что привело к заметному ухудшению корпоративной культуры.
Как отмечают эксперты, отсутствие случайных встреч в физическом пространстве способствовало распространению эгоцентричного подхода к оценке эффективности сотрудников. Компании все чаще стали полагаться на узкоспециализированные и порой бессмысленные ключевые показатели результативности (KPI), которые фиксируют только индивидуальные достижения, игнорируя командное взаимодействие. Параллельно возросло количество формальных совещаний, которые не приносят реальной практической пользы, но съедают значительную часть рабочего времени.
Для решения этой проблемы специалистам рекомендуют возвращать в корпоративную жизнь элементы живого общения. Компании могут внедрять гибридные модели работы, обеспечивая регулярные очные встречи не только для обсуждения задач, но и для свободного неформального общения. Также важно пересмотреть систему мотивации, включая в оценку командные результаты и вклад в общую атмосферу, а не только личные метрики.
