Жители ХМАО столкнулись с частыми задержками авиарейсов в 2025 году
В Ханты-Мансийском автономном округе участились случаи задержек авиасообщения. Основными причинами стали технические неполадки, погодные условия и меры безопасности. За прошедший год в региональный Роспотребнадзор поступило почти 100 жалоб на качество транспортных услуг, а Сургутская транспортная прокуратура инициировала 17 административных дел против перевозчиков за нарушения прав потребителей.
По данным надзорного ведомства, пассажирам удалось вернуть 313,3 тысячи рублей в досудебном порядке — это полный объем заявленного ущерба. Суды также удовлетворили два иска на сумму 95 тысяч рублей, защитив интересы путешественников.
Андрей Силявин, опытный пассажир из Югры, советует перед вылетом проверять статус рейса через онлайн-табло и брать с собой не менее 1000 рублей наличных на человека для экстренных случаев. Его рейс однажды задержали на 8 часов, однако авиакомпания отказалась предоставить гостиницу или питание, хотя это предусмотрено авиационными правилами.
При задержках свыше 2 часов перевозчик обязан обеспечить пассажиров водой, а после 4 часов — горячим питанием. Если услуги не предоставляются, важно сохранять чеки для последующего возмещения расходов. В случае ночных задержек от 6 часов или дневных от 8 часов авиакомпания должна организовать размещение в гостинице и трансфер.
Для защиты прав необходимо получить у представителей перевозчика справку о задержке или отметку в посадочном талоне. Если авиакомпания игнорирует претензию (срок подачи — до 6 месяцев), следует обращаться в суд. Как пояснили в Роспотребнадзоре ХМАО-Югры, ведомство готово помочь в составлении исковых заявлений.
