Предприниматели получили возможность гибко настраивать условия возврата средств по бизнес-картам. Сбербанк представил новый сервис, позволяющий договориться с банком о категориях и размере кешбэка бонусами «СберБизнес Спасибо». Особую роль в этом процессе играет искусственный интеллект, которым банк начал пользоваться первым в России. За первые две недели работы инструментом уже воспользовались более 4000 представителей малого бизнеса.
Как объяснил директор дивизиона «Транзакционный бизнес» Сергей Попов, потребности коммерческих структур меняются стремительно: если сегодня требуется оплатить курсы повышения квалификации, то завтра — организовать корпоративное мероприятие. Ригидные условия возврата средств часто не успевают за такими переключениями. Теперь клиент может рассказать ИИ-агенту о своих предстоящих тратах — будь то закупка сезонного товара, покупка оборудования, ремонт офиса или запуск рекламной кампании. Система проанализирует данные и предложит оптимальные категории, а также поможет увеличить процент возврата в самых важных для бизнеса направлениях.
По словам представителя банка, первые пользователи оценили нововведение высоко: метрика удовлетворенности клиентов достигла 88 процентов. Суть механизма заключается в том, что кешбэк превращается в персональную договоренность. Категории подбираются индивидуально с учетом профиля бизнеса и планов на расходование средств. Более того, с агентом можно обсудить непосредственно процент возврата: если пользователю важно получить больше бонусов в одной конкретной категории, система перераспределит ставки, снизив их в менее приоритетных, чтобы общая выгода для клиента выросла.
Сервис уже доступен для клиентов малого и микробизнеса в мобильном приложении «СберБизнес». До конца октября 2026 года аналогичная опция появится и в веб-версии интернет-банкинга.
