В Екатеринбурге житель потерял почти две сотни тысяч рублей из-за сбоя в банкомате. Случай произошёл 1 октября, когда мужчина пытался пополнить дебетовую карту на сумму от 150 до 180 тысяч рублей. Устройство начало обработку операции, но затем вывело сообщение о неисправности — при этом деньги на счёт не поступили, а обратно не вернулись.
Пострадавший сразу же обратился в банк с жалобой. Там пообещали рассмотреть его заявление, но пока ответа нет. Обычно в таких ситуациях средства возвращаются через какое-то время, но конкретных сроков закон не устанавливает. Гражданский кодекс говорит о «разумном сроке» — примерно две недели.
По словам эксперта, доктора юридических наук, профессора и декана факультета права Высшей школы экономики Вадима Виноградова, срок рассмотрения таких операций не должен превышать 30 дней для внутрироссийских случаев и 60 дней — для операций с зарубежными банками.
