Первого августа в России отмечают День инкассатора — праздник, который появился ещё в 1939 году, когда в составе Госбанка СССР была создана служба инкассации. За полвека её роль трансформировалась: сегодня без современной инкассации невозможно представить работу банков, торговых сетей и всей наличной экономики страны.
По данным Сбербанка, за год сотрудники службы совершают около 825 тысяч выездов, покрывая в сумме примерно 124 миллиона километров. Инкассация превратилась в полностью цифровой процесс. Главным рабочим инструментом стал мобильный терминал, куда поступают заявки и фиксируются все операции. На базе искусственного интеллекта работает собственная логистическая система, автоматически строящая оптимальные маршруты и рассчитывающая гибкие тарифы в реальном времени. ИИ также помогает отвечать на обращения клиентов и консультировать их по договорам, а система компьютерного зрения оценивает внешние угрозы по видеозаписям с регистраторов. Кроме того, модель искусственного интеллекта прогнозирует потребность в наличных для обслуживаемых объектов.
«От инкассаторов Сбера зависит финансовая стабильность миллионов людей и предприятий. Мы инвестируем в технологии, обучение и экипировку, чтобы наша служба была ещё надёжнее и эффективнее. В год 185‑летия Сбера особое значение приобретает вклад инкассаторов в репутацию банка», — подчеркнул директор центра управления наличным денежным обращением Сбербанка Алексей Пономаренко.
Помимо основной функции, сотрудники службы часто оказывают помощь в непредвиденных ситуациях. Так, Алексей Ощепков пришёл на помощь водителю, застрявшему в кювете, а Дмитрий Савин вовремя заметил женщину, которая уже начала общаться с мошенниками, и предотвратил попытку хищения средств. В Дагестане команда банка обеспечила непрерывную работу инкассации во время сильного наводнения, показав, что даже в чрезвычайных условиях наличное денежное обращение не прерывается.
