Массовый сбой платежных сервисов «Сбера» парализовал оплату в магазинах по всей России
3 апреля по всей России тысячи покупателей столкнулись с невозможностью оплачивать товары картами, а в точках продаж стали предлагать снимать наличные из-за масштабного технического сбоя в системе банка. Проблемы возникли не только у клиентов «Сбера», но и у держателей карт некоторых других финансовых учреждений.
По данным экспертов, причиной инцидента стали обязательные блокировки подозрительных операций, которые банки выполняют в рамках законодательства о Национальной платежной системе. Как сообщил источник, знакомый с ситуацией, изначально проблема возникла в модулях персонализации и процессинге, возможно, именно из-за таких блокировок. В ответ подразделение бизнеса инициировало перезагрузку всех систем, что в свою очередь привело к ошибкам при взаимодействии с антифрод-системой, ответственной за безопасность транзакций.
Ситуацию могло усугубить активное использование клиентами сервисов VPN, что дополнительно осложнило работу систем защиты. Хотя операторы ликвидировали сбой в сжатые сроки, участники рынка отмечают, что принятые меры имеют временный характер, и риски повторения подобных ситуаций сохраняются.
