Сургутская семья не смогла вылететь на отдых в Шри‑Ланку из‑за закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке
Сургутская семья планировала отправиться в отпуск на Шри‑Ланку, но из‑за закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке их рейс был отменён. Для перелёта они предусмотрели стыковку в Дубае, однако аэропорт отказался приёмлить их рейс. По оценке туристов, из‑за отмены поездки они потеряли около 200 тысяч рублей. Об этом рассказал житель Сургута в интервью для портала skytoday.ru.
По его словам, жильё на месяц они арендовали с невозвратной оплатой первого месяца, стандартная процедура, поэтому эти средства просто пропали. Билеты у лоукостера также были не возвратными, вместо возврата им выдали ваучер, действующий в течение года. В итоге они остались без примерно 200 тысяч рублей. Отдельно они купили билеты до Москвы, которые также не удалось вернуть.
Семья сейчас ожидает официального решения от авиакомпании и надеется получить деньги обратно не в виде ваучера, а банковским переводом. Директор одного из сургутских туристических агентств Ксения Сорокина отмечает, что подобные ситуации характерны для самостоятельных путешествий с использованием транзитных перелётов. По её словам, когда аэропорт закрывается, перевозчик физически не может доставить пассажиров, и обычно предлагают отложить дату поездки или выдать ваучер на будущее. Она подчеркнула, что вернуть средства гораздо труднее тем туристам, которые бронировали билеты и жильё отдельно, потому что в отличие от пакетных туров, где ответственность берёт туроператор, при самостоятельном бронировании возврат зависит от условий конкретных авиакомпаний и владельцев жилья.
